Współczesne środowisko pracy w ochronie zdrowia, zwłaszcza w placówkach podstawowej opieki zdrowotnej, to miejsce, gdzie trudno o chwilę spokoju. 
 
Mnogość różnorodnych bodźców i nieplanowanych interakcji, pytania od współpracowników, dodatkowe zapytania od pacjentów „na korytarzu”, telefony z recepcji powodują, że personel medyczny funkcjonuje głownie w trybie ciągłych reakcji, zamiast w rytmie skoncentrowanej pracy.  

Co mówi neurobiologia?  

 
Badania z zakresu neurobiologii jednoznacznie pokazują, że mózg ludzki nie jest przystosowany do efektywnego działania w warunkach wielozadaniowości i ciągłego przełączania uwagi[1] [2]. 
 
Już po 20 minutach pracy w warunkach ciągłych przerw wzrasta:  

Ponadto w badaniu wykonanym w realiach systemu ochrony zdrowia okazało się, że „przerywacze”, wielozadaniowość oraz zbyt mała ilość snu ma bezpośredni wpływ na zwiększoną liczbę błędów medycznych.[3]  

Jakie to ma znaczenie praktyczne w systemie ochrony zdrowia?  

 
To oznacza, że lekarz czy pielęgniarka, która co kilka minut odbiera telefon, odpowiada na pytania rejestracji lub reaguje na alerty systemowe podczas wypełniania dokumentacji medycznej lub innych zadań wymagających skupienia, pracuje w stanie rozproszonej uwagi. A to przekłada się na spadek jakości opieki nad pacjentem, wydłużenie czasu realizacji zadań oraz zwiększone ryzyko błędów oraz potęguje stres i frustrację.  

Co nam przeszkadza?  

 
Często nie zdajemy sobie sprawy, że mamy do czynienia z „przeszkadzaczami”, traktując je jako element, który jest częścią systemu i nie może być zmieniony.  
„Przeszkadzacze” to elementy zewnętrzne, widoczne na pierwszy rzut oka oraz te wewnętrzne – mniej uchwytne i oczywiste.  
 
Zewnętrzne „przeszkadzacze”:  

Wewnętrzne „przeszkadzacze” 
 
To nasze  wewnętrzne  nawyki, przekonania lub automatyczne reakcje, które, choć niewidoczne, mocno wpływają na koncentrację. Czyli:  

Co możesz zrobić, by odzyskać kontrolę nad czasem? 

 
1. Zarządzaj otoczeniem:  

2 . Stosuj techniki indywidualne 
 
Czas skupienia wymaga pełnej koncentracji na zadaniu. Może to być wizyta pacjenta, przeglądanie nowych standardów i programów medycznych do wdrożenia w placówce, aktualizacja wiedzy merytorycznej. Czas skupienia to nie luksus – to konieczność. 
 
Pomocne techniki skupienia.  

3. Wykorzystuj technologię z głową 
 
Nadmiar technologii zdecydowanie nie ułatwia skupienia na tym, co ważne. Technologia ma wspierać, a nie przeszkadzać.  

4. Zadbaj o komunikację w zespole 
 
W ochronie zdrowia większość zadań wymaga współpracy, współdziałania we wspólnym celu i kierunku. Dlatego szczególnie ważne jest, żeby wprowadzanie usprawnień, które zazwyczaj mają wpływ na innych członków zespołu omawiać wspólnie.  

Być może przedstawiona powyżej lista nie wyczerpuje wszystkich możliwych sytuacji i rozwiązań. Liczymy jednak, że stanowi dobrą podpowiedź, żeby świadomie ulepszać swoje miejsce pracy.  
 
Zapraszamy do kolejnych odsłon cyklu „Jak odzyskać czas?'