Ekspercka obsługa pacjenta w aptece

Szkolenie odbędzie się w Hotelu Warsaw Plaza, przy ul. Łączyny 5 w Warszawie.

Podczas warsztatu "Ekspercka Obsługa Pacjenta w Aptece" uczestnicy dowiedzą się:

• jak budować wizerunek farmaceuty jako eksperta
• w jaki sposób budować zaufanie i otwartość
• jak wykorzystywać praktyczne narzędzia służące do rzetelnego badania potrzeb zdrowotnych pacjenta.

Celem szkolenia jest podniesienie standardów obsługi pacjenta oraz wzmocnienie kompetencji komunikacyjnych w codziennej pracy z pacjentem. Udział w warsztacie pozwoli na usystematyzowanie wiedzy oraz przełoży się na realne korzyści, takie jak:

• Podniesienie jakości opieki farmaceutycznej poprzez celniejszą diagnostykę potrzeb.
• Zwiększenie efektywności pracy dzięki zastosowaniu sprawdzonych schematów komunikacyjnych.
• Wzmocnienie pozycji apteki jako placówki o wysokim standardzie merytorycznym i profesjonalnym podejściu do pacjenta.

Warsztat jest przeznaczony dla farmaceutów oraz techników farmaceutycznych.

Szkolenie poprowadzi mgr farm. Klaudia Nowak - ekspert Aptekarskiej Szkoły Zarządzania.